Usiamo cookie tecnici e analitici per migliorare l'esperienza di navigazione.
DOVAGO
  • Home
  • Strutture
  • Check-in online
  • Gestisci prenotazione
  • it language flag icon
    • it language flag iconItaliano
    • gb language flag iconEnglish

Via Piranesi 5 Venezia 30174
info@serenissimadomus.com

Powered by Kross Booking
Condizioni generali e tariffarie

Ecco il testo senza grassetti:

---

### Condizioni Generali di Vendita

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito "Condizioni") regolano il rapporto contrattuale tra Serenissima Domus Company SRL (di seguito "SDC") e i clienti che effettuano prenotazioni dirette attraverso il sito ufficiale (di seguito "Sito").

---

### 1. Definizioni
- Cliente: la persona che effettua una prenotazione tramite il Sito.
- Struttura: le strutture gestite da SDC indicate sul Sito, incluse locazioni turistiche, affittacamere e hotel.
- Prenotazione: l'accordo contrattuale tra il Cliente e SDC per la fruizione della Struttura.

---

### 2. Prenotazione
- Disponibilità: Le prenotazioni sono soggette alla disponibilità della Struttura selezionata.
- Conferma: La prenotazione sarà confermata solo dopo la ricezione di una e-mail di conferma da parte di SDC.
- Modalità di pagamento: Il pagamento può essere effettuato tramite carta di credito come indicato al momento della prenotazione.

---

### 3. Politiche di cancellazione
- Cancellazione gratuita: È possibile annullare la prenotazione gratuitamente entro 3 giorni dalla data di arrivo.
- Penalità di cancellazione: In caso di cancellazione oltre il termine sopra indicato o di mancata presentazione, verrà addebitato il costo totale del soggiorno.
- Non rimborsabili: Per le tariffe contrassegnate come "non rimborsabili", l'importo totale sarà addebitato al momento della prenotazione e non sarà rimborsabile in alcun caso.

---

### 4. Check-in e check-out
-Ecco la sezione modificata:

---

### 4. Check-in e check-out
- Check-in: L'orario di check-in è dalle 15:00 in poi. Il Cliente è tenuto a compilare il Guest Portal con i dati di tutti gli ospiti prima dell'arrivo e, se previsto, a effettuare il pagamento della tassa di soggiorno. Un documento di identità valido dovrà essere presentato al momento del check-in.
- Check-out: Deve essere effettuato entro l'orario indicato nella conferma di prenotazione. In caso di ritardo, potrà essere applicato un costo aggiuntivo.

---

### 5. Tassa di soggiorno
La tassa di soggiorno, se applicabile, non è inclusa nel prezzo indicato sul Sito e dovrà essere pagata online al momento del check-in.

---

### 6. Responsabilità del cliente
- Il Cliente è responsabile per eventuali danni arrecati alla Struttura durante il soggiorno.
- È vietato subaffittare o cedere l'utilizzo della Struttura a terzi senza previa autorizzazione di SDC.

---

### 7. Modifiche della prenotazione
Eventuali richieste di modifica devono essere comunicate per iscritto a SDC. Le modifiche sono soggette a disponibilità e potrebbero comportare costi aggiuntivi.

---

### 8. Limitazione di responsabilità
SDC non sarà responsabile per eventi al di fuori del proprio controllo, quali disastri naturali, scioperi o problemi tecnici indipendenti dalla propria volontà, che possano influire sul soggiorno del Cliente.

---

### 9. Privacy
I dati personali forniti al momento della prenotazione saranno trattati in conformità alla normativa sulla protezione dei dati personali (GDPR). Per maggiori informazioni, consulta l’Informativa Privacy sul Sito.

---

### 10. Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana. In caso di controversie, il foro competente sarà quello di Venezia.

---

### 11. Accettazione delle condizioni
Effettuando una prenotazione sul Sito, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato le presenti Condizioni Generali di Vendita.

---

Privacy policy

### Privacy Policy

La presente Privacy Policy descrive come Serenissima Domus Company SRL (di seguito "SDC") raccoglie, utilizza e protegge i dati personali forniti dagli utenti durante la navigazione sul sito web e al momento della prenotazione. Il trattamento dei dati personali avviene in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (Regolamento UE 2016/679 - GDPR) e alla normativa italiana applicabile.

---

### 1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei dati personali è Serenissima Domus Company SRL, con sede legale in Via Piranesi 5, 30174 Mestre (VE), email: info@serenissimadomus.com, PEC: sdcsrl@pecdotcom.it.

---

### 2. Tipologia di dati raccolti
SDC può raccogliere e trattare le seguenti tipologie di dati personali:
- **Dati identificativi**: nome, cognome, indirizzo, numero di telefono, email.
- **Dati relativi alla prenotazione**: informazioni sul soggiorno, numero di ospiti, dettagli del pagamento.
- **Dati fiscali**: codice fiscale, partita IVA (se richiesti per fatturazione).
- **Dati di navigazione**: indirizzo IP, tipo di browser, dispositivo utilizzato, cookie (vedi sezione Cookie Policy).

---

### 3. Finalità del trattamento
I dati personali forniti dall’utente saranno trattati per le seguenti finalità:
- **Gestione della prenotazione**: per confermare, modificare o cancellare una prenotazione.
- **Adempimenti legali**: per ottemperare agli obblighi normativi e fiscali, inclusa la comunicazione dei dati alla Questura e all'ISTAT.
- **Marketing**: invio di comunicazioni promozionali o newsletter previo consenso espresso.
- **Miglioramento dei servizi**: analisi del comportamento di navigazione per migliorare l’esperienza utente e i servizi offerti.

---

### 4. Base giuridica del trattamento
Il trattamento dei dati personali si basa sulle seguenti basi giuridiche:
- **Esecuzione di un contratto**: necessità di trattare i dati per gestire la prenotazione.
- **Obblighi legali**: adempimento di obblighi di legge in materia fiscale e di sicurezza.
- **Consenso**: per finalità di marketing e invio di newsletter.

---

### 5. Conservazione dei dati
I dati personali saranno conservati per il tempo necessario al conseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti, e comunque non oltre:
- **10 anni**: per dati relativi ad adempimenti fiscali e legali.
- **Fino alla revoca del consenso**: per finalità di marketing.

---

### 6. Comunicazione dei dati
I dati personali possono essere comunicati a:
- **Enti pubblici**: per obblighi legali (ad esempio Questura e ISTAT).
- **Fornitori di servizi**: ad esempio provider di pagamento, hosting web o software di gestione prenotazioni.
- **Partner commerciali**: previo consenso, per finalità promozionali.

I dati non saranno diffusi o trasferiti a Paesi terzi senza adeguate garanzie di protezione.

---

### 7. Diritti dell’interessato
Gli utenti hanno il diritto di:
- Accedere ai propri dati personali.
- Rettificare o aggiornare i propri dati.
- Richiedere la cancellazione dei propri dati ("diritto all'oblio").
- Limitare o opporsi al trattamento dei dati.
- Richiedere la portabilità dei dati verso un altro titolare del trattamento.
- Revocare il consenso in qualsiasi momento per le finalità di marketing.

Per esercitare questi diritti, è possibile contattare SDC all'indirizzo email info@serenissimadomus.com.

---

### 8. Misure di sicurezza
SDC adotta adeguate misure tecniche e organizzative per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, alterazione o divulgazione.

---

### 9. Cookie Policy
Il sito utilizza cookie per garantire il corretto funzionamento e migliorare l’esperienza utente. Per maggiori informazioni, consulta la **Cookie Policy** disponibile sul sito.

---

### 10. Modifiche alla Privacy Policy
SDC si riserva il diritto di aggiornare la presente Privacy Policy. Eventuali modifiche saranno pubblicate sul sito con data di aggiornamento.

---

### 11. Contatti
Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali, è possibile contattare:
Serenissima Domus Company SRL
Email: info@serenissimadomus.com
PEC: sdcsrl@pecdotcom.it

---